Dbałość paliatywna włącza opiekę nad ciężko chorymi, poprzez wykorzystanie kuracji przeciwbólowej, aby poprawić ich jakość życia w ostatnim okresie choroby.

Chory nie ponosi żadnych kosztów za świadczenia lecznicze udzielane w opiece paliatywnej.
Opieka paliatywna w mieszkaniu pacjenta jest nieraz dla niego najlepszym rozwiązaniem.

Żyje on wśród bliskich ludzi i nie czuje się porzucony w takich przykrych momentach. Bywają takie wypadki, gdy piecza nad dogorywającymi krewnymi jest nierealna z rozmaitych powodów. Wtedy jest szansa ulokowania chorego w hospicjum (śląskie). Nie jest to łatwa decyzja dla bliskich, jednakże w tej sytuacji chodzi o pomoc schorowanemu. W takiej placówce jest stały dostęp do środków znieczulających. Lekarze i pielęgniarki w każdej sytuacji podołają i mają możliwość przynieść ulgę cierpiącym, mają do tego dobre narzędzia.

Hospicjum śląskie Świętego Franciszka w Katowicach zajmuje się wyłącznie leczeniem objawowym, którego zamierzeniem jest terapia niewygody stanu, w jakim znajduje się pacjent, a nie powodów choroby. Istotnym postępowaniem jest dążność do unicestwienia, lub dentysta retkinia obniżenia odbieranego przez chorego bólu. Nadzwyczaj znacząca jest również eliminacja innych uciążliwości fizycznych. Obecność psychologa, kapelana, oraz ochotników połączona jest z przeżywaniem położenia w którym odnajduje się chory, przez niego samego, również jego otoczenie. Ochotnik gra w wielu przypadkach ogromnie istotną rolę w opiece hospicyjnej.

Nie tylko pomaga samemu pacjentowi, towarzysząc mu w chorobie, ale także rodzinie, okazjonalnie wyręczając ją w opiece nad chorym, powierza własne doświadczenia połączone z opieką i duchowym doznawaniem czasu choroby, odchodzenia bliskiej osoby.

Hospicjum śląskie na ogół przejmuje pacjentów z zaawansowaną chorobą nowotworową. Na ogół mają już za sobą wszelakie wykonalne kuracje, za pomocą jakich medycyna stara się leczyć raka, i znajdują się w końcowych fazach choroby. Celem pracy lekarzy i pielęgniarek nie jest już walka z rakiem, lecz redukowanie ciężkiego bólu.
Cierpienie, boleść, strach są zupełnie ludzkie, normalne i są nieodłączną cząstką istnienia.